Objednávání zboží
Zboží lze objednat prostřednictvím nákupního košíku a nebo prostřednictvím sekce AKČNÍ NABÍDKA - formou e-mailu - valmez@lara-loana.cz.
Námi obdržená objednávka je závazná a její stornování lze provést prostřednictvím e-mailu valmez@lara-loana.cz. Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy - obdržení objednávky, se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
Vyřízení objednávky
Vaše objednávky se vyřizují každý pracovní den. Dodací lhůta je od 7 do 25-ti pracovních dnů. Zboží je dodáváno z našich podnikových prodejen nebo z centrálních skladů - dle stavu zásob. Kompletace Vaší objednávky ovlivní dodací lhůtu. Pokud Vámi objednané zboží není právě skladem, může se tato lhůta prodloužit, o čemž budete informováni prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky, kdy se můžete rozhodnout, zda budete na své objednávce trvat. V případě doobjednávky je ve většině případů nutno počítat s dodací lhůtou jako při zadání objednávky nové..
Platební podmínky
Zboží Vám bude zasláno na dobírku prostřednictvím obchodního balíku České pošty. K ceně Vaší objednávky Vám tak bude připočteno poštovné 109 kč( akční cena pro naše zákazníky). Balné neúčtujeme.
Ceník
Ceny uvedené v e-shopu a ceny v kamenných prodejnách se mohou lišit.
Vrácení zboží
Zboží je možné vrátit ve lhůtě 14-ti dnů od doručení zasláním poštou zpět na adresu: LARA - podniková prodejna, Vsetínská 1282, Valašské Meziříčí, 75701. Zboží musí být neporušeno v originálním obalu a s dokladem o koupi. Po přijetí zboží Vám bude vrácena příslušná částka bankovním převodem nebo poštovní poukázkou, nejpozději do 7-mi pracovních dnů.
Reklamační řád
Zákazník je povinen před převzetím zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobené při přepravě. Pokud ano, je pak dále povinnen zkontrolovat, zda došlo k poškození také zboží v zásilce.O případném poškození je zákazník povinnen neprodleně informovat jak přepravce, tak i prodávajícího.
Záruční doba na poskytované zboží je 24 měsíců od převzetí zboží.
Postup v případě reklamace
Reklamaci podává zákazník zasláním reklamovaného zboží na adresu LARA - podniková prodejna, Vsetínská 1282, Valašské Meziříčí, 75701.
Reklamace musí obsahovat
* reklamované zboží
* důvod, popis reklamace
* doklady o nákupu zboží - fakturu, paragon, záruční list
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným užíváním výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
Reklamace se vyřizuje v co nejkratším možném termínu. Platí zde zákonná lhůta 30 dnů od doručení reklamovaného zboží, pokud se prodávající nedohodne s nakupujícím na lhůtě delší.
Ochrana osobních údajů
Svým potvrzením objednání zboží v našem internetovém obchodě, při komunikaci s námi e-mailem, poštou, sms či telefonem dáváte souhlas k tomu, aby až do odvolání Vašeho souhlasu byly Vaše osobní údaje, které nám poskytnete, zpracovány v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů pro účely obchodní činnosti firmy Lara-podniková prodejna firmy Loana a.s.. Poskytnutí údajů je dobrovolné, souhlas můžete kdykoliv odvolat.
Zákaznický servis
S Vašimi náměty či připomínkami se obracejte na e-mail:
valmez@lara-loana.cz.
